Het leidingwater waarmee een wasmachine wast, bevat mineralen. Hoe meer daarvan aanwezig zijn, hoe harder het water is. AEG SoftWater is bedoeld om het aangevoerde water eerst te behandelen voordat het tijdens de wascyclus wordt gebruikt.
Daarvoor heeft de wasmachine een ingebouwde waterontharder. AEG beschrijft SoftWater als een systeem dat mineralen uit het aangevoerde water verwijdert en daarmee zachter waswater creëert.
Dat is relevant omdat waterhardheid invloed heeft op het wassen. In hard water kan wasmiddel minder effectief werken en is doorgaans een hogere dosering nodig dan in zacht water. AEG adviseert bij een SoftWater-wasmachine daarom de lage dosering op het wasmiddeletiket als uitgangspunt te nemen.
SoftWater is dus geen apart wasprogramma dat je kiest wanneer je zachter wilt wassen. Het is een technisch systeem in de machine dat het water behandelt dat vervolgens binnen geschikte wasprogramma's wordt gebruikt.