Wasmachine repareren of vervangen?

Een defect betekent niet automatisch dat de complete wasmachine versleten is.

Een wasmachine bestaat uit veel afzonderlijke onderdelen. Een probleem met bijvoorbeeld een pomp, deurvergrendeling, slang, ventiel of sensor kan soms worden hersteld zonder dat de rest van het apparaat vervangen hoeft te worden.

Repareren ligt vooral voor de hand wanneer:

• de machine nog relatief jong is;
• dit het eerste serieuze defect is;
• de machine daarvoor goed waste en centrifugeerde;
• er geen andere tekenen van slijtage zijn;
• het defect duidelijk is en goed te repareren blijkt;
• de benodigde onderdelen beschikbaar zijn;
• de totale reparatiekosten redelijk zijn in verhouding tot wat je daarna nog van de machine verwacht.

Ook bij een oudere machine kan een kleine reparatie nog verstandig zijn.

Een wasmachine van 11 jaar waarbij één relatief eenvoudig onderdeel vervangen moet worden, hoeft bijvoorbeeld niet automatisch naar de recycling. Een machine van 6 jaar met meerdere kostbare problemen kan juist een moeilijkere afweging opleveren.

Daarom is alleen de leeftijd onvoldoende.

De belangrijkste vraag is hoeveel je investeert om een machine terug te krijgen die daarna naar verwachting nog betrouwbaar bruikbaar is.

Probeer bovendien eerst uit te sluiten dat er helemaal geen reparatie nodig is. Een verstopt pompfilter, geknikte afvoerslang of ongunstige belading kan klachten veroorzaken die op een defect lijken.

Voordat je zelf onderdelen bestelt of een betaalde monteur inschakelt, is er een stap die gemakkelijk wordt vergeten:

controleer eerst je rechten bij de verkoper.

Nederland heeft geen vaste wettelijke garantietermijn van bijvoorbeeld precies twee jaar.

Je hebt recht op een product dat voldoet aan wat je er redelijkerwijs van mocht verwachten. Gaat een wasmachine bij normaal gebruik eerder kapot dan redelijk is en gaat het niet om normale slijtage, verkeerd gebruik of schade die je zelf hebt veroorzaakt, dan kun je ook na afloop van een fabrieksgarantie nog rechten hebben.

Neem in zo'n situatie eerst contact op met de verkoper.

Dat is belangrijk omdat zelf sleutelen of eerst op eigen initiatief een andere reparateur inschakelen de verdere afhandeling ingewikkelder kan maken.

Houd bij een defect daarom bij voorkeur deze volgorde aan:

1. Noteer het merk, model en typenummer.
2. Noteer de foutcode of omschrijf precies wat er gebeurt.
3. Controleer aankoopdatum, factuur en eventuele extra garantie.
4. Meld het probleem bij de verkoper als het apparaat mogelijk ondeugdelijk is.
5. Laat pas daarna bepalen of een betaalde reparatie nodig is.

Een verlopen fabrieksgarantie betekent dus niet automatisch dat al je wettelijke rechten voorbij zijn.

Andersom is wettelijke garantie geen onbeperkte gratis reparatieservice. Normale slijtage, verkeerd gebruik en schade waarvoor je zelf verantwoordelijk bent vallen daar niet automatisch onder.

Leeftijd speelt mee, maar moet altijd samen met de technische staat worden bekeken.

Een bruikbare manier om ernaar te kijken is:

Wasmachines gaan gemiddeld ongeveer 12 jaar mee, maar dat gemiddelde is geen vervangdatum.

Een machine die twee keer per week heeft gedraaid kan op dezelfde leeftijd veel minder cycli achter de rug hebben dan een apparaat dat dagelijks wordt gebruikt.

Kijk daarom ook naar:

• hoe intensief de machine is gebruikt;
• of hij eerder is gerepareerd;
• of lagers, ophanging of andere onderdelen afwijkend klinken;
• of er roest of lekkage aanwezig is;
• of hij nog normaal wast en centrifugeert.

Een wasmachine van 10 jaar hoeft dus niet vervangen te worden omdat hij 10 jaar oud is. Een wasmachine van 10 jaar met meerdere slijtageproblemen én een dure nieuwe reparatie is een ander verhaal.

Online kom je verschillende vuistregels tegen.

Zo wordt soms gezegd dat je een wasmachine moet vervangen wanneer een reparatie meer dan:

• 30%;
• 40%;
• of 50%

van een nieuwe machine kost.

Er bestaat geen universele grens waarbij repareren vanaf dat percentage automatisch een slechte keuze wordt.

Stel dat twee mensen allebei een reparatie van €200 aangeboden krijgen.

Bij persoon A gaat het om een jonge, kwalitatief goede machine die verder geen problemen heeft.

Bij persoon B gaat het om een zeer oude machine die een jaar eerder ook al is gerepareerd en daarnaast steeds meer lawaai maakt.

Hetzelfde reparatiebedrag leidt dan niet vanzelf tot dezelfde beslissing.

Vraag een reparateur daarom vooraf naar:

• de vermoedelijke oorzaak;
• de prijs van het onderdeel;
• arbeidskosten;
• voorrij- en onderzoekskosten;
• de totale verwachte prijs;
• of er garantie op de uitgevoerde reparatie geldt.

Vergelijk het totaal vervolgens met de prijs van een nieuwe wasmachine die daadwerkelijk aan jouw eisen voldoet, niet met de allergoedkoopste machine die je ergens kunt vinden.

Kijk daarnaast naar wat je na de reparatie overhoudt.

Een reparatie is financieel vooral interessant wanneer je voor een relatief beperkt bedrag waarschijnlijk nog een bruikbare periode uit de machine haalt.

Hoe ouder de machine en hoe meer andere slijtage zichtbaar wordt, hoe minder aantrekkelijk een hoge reparatierekening wordt.

Een nieuwe wasmachine kan zuiniger zijn dan een oude. Dat betekent niet automatisch dat je een werkende of goed te repareren machine financieel terugverdient door hem te vervangen.

Bij wasmachines is dat verschil belangrijk.

Milieu Centraal adviseert wasmachines in het algemeen juist zo lang mogelijk te gebruiken en te repareren. Het energievoordeel van een nieuwe machine is bij deze productgroep meestal niet zo groot dat vroegtijdig vervangen vanzelf de milieuvriendelijkste keuze wordt.

Dat ligt anders bij sommige oude koelkasten, vriezers en traditionele wasdrogers, waar het gebruiksverbruik veel zwaarder kan wegen.

Heb je een erg oude wasmachine, dan wordt energieverbruik wel relevanter.

Vergelijk dan bij voorkeur:

• het werkelijke of geschatte stroomverbruik van je huidige machine;
• het waterverbruik;
• hoeveel wassen je per jaar draait;
• het verbruik van de mogelijke vervanger.

Kijk bij een nieuwe machine naar de concrete waarden zoals kWh per 100 Eco 40-60-cycli en liters water per cyclus.

Pas op wanneer je alleen energieletters vergelijkt. Het energielabel is in 2021 veranderd van het oude systeem met onder meer A+++ naar de huidige schaal A tot en met G. Een oude en nieuwe letterklasse kun je daarom niet simpelweg één-op-één naast elkaar leggen.

Een nieuwe machine kan daarnaast functies bieden die je graag wilt, maar zaken als wifi, stoom of automatische dosering zijn op zichzelf geen reden om een technisch goede machine af te danken.

Vervang een repareerbare wasmachine dus niet automatisch alleen omdat een nieuw model een moderner energielabel heeft. Bereken eerst of het verschil voor jouw gebruik werkelijk relevant is.

Bij twijfel kun je de beslissing in deze volgorde maken.

1. Is er werkelijk iets kapot?

Controleer eerst een eenvoudige gebruikersoorzaak en de foutcode. Een verstopping of verkeerde instelling is iets anders dan een defect onderdeel.

2. Heb je mogelijk recht op kosteloos herstel?

Controleer wettelijke garantie en eventuele extra garantie voordat je zelf aan de machine werkt of een betaalde reparatie laat uitvoeren.

3. Wat is precies defect?

Een los vervangbaar onderdeel geeft een heel andere afweging dan een reparatie waarbij veel arbeid of meerdere kostbare onderdelen nodig zijn.

4. Hoe is de rest van de machine?

Een verder rustige, goed werkende machine is aantrekkelijker om te repareren dan een apparaat dat ook lekt, bonkt of regelmatig storingen geeft.

5. Hoe oud en intensief gebruikt is hij?

De gemiddelde levensduur van ongeveer 12 jaar geeft context, maar geen harde grens.

6. Wat kost de complete reparatie?

Vraag naar onderdelen, arbeid, onderzoek en voorrijkosten en naar garantie op het herstel.

7. Wat kost een passende vervanger?

Vergelijk niet met een willekeurige budgetmachine, maar met een apparaat met het vulgewicht en de prestaties die je nodig hebt.

8. Wat verwacht je na de reparatie?

Bij een eerste, overzichtelijk defect kan repareren veel aantrekkelijker zijn dan wanneer je al meerdere reparaties achter de rug hebt.

In het kort:

Bij één defect is repareren dus vaak het onderzoeken waard. Vervangen wordt vooral logisch wanneer leeftijd, hoge reparatiekosten en meerdere tekenen van slijtage tegelijkertijd de verkeerde kant op wijzen.

Kan de wasmachine niet meer verantwoord worden gerepareerd, lever hem dan apart in voor recycling. Koop je een nieuwe vergelijkbare machine, dan kun je de oude via de oud-voor-nieuwregeling bij de verkoper inleveren.